Binomo여야 하는 이유

마지막 업데이트: 2022년 3월 21일 | 0개 댓글
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수십 년 전만 하더라도 사람들은 담배가 해롭지 않다고 생각했습니다. 담배의 유해물질이 사람의 몸에 미치는 효과가 알려지기 전은 물론이고, 알려지고 난 뒤에도 오랜 시간동안 사람들은 담배가 괜찮다고 믿었습니다. 담배가 해롭다고 말하는 과학자도 있었지만, 담배가 괜찮다고 말해주는 과학자들도 있었기 때문입니다. 담배회사에 고용되어 담배가 Binomo여야 하는 이유 아무 문제 없다고 말한 과학자들을 훗날 데이비드 마이클스는 "그들은 편향된 데이터와 거짓 추론 그리고 논리적인 잔재주가 뒤범벅된 그 무엇이다. 숨겨진 데이터, 특정 결과를 염두에 둔 추론, 공격적인 독단주의, 그러므로 다시 말해 완전한 사기인 것이다."라고 강력하게 비판합니다. 그것은 간디의 말마따나 인간성 없는 과학이었습니다.

LiVE LG LG전자 소셜 매거진

봄에는 왠지 바깥바람에 뽀송뽀송하게 마른 빨래를 상상하곤 합니다. 하지만 요즘은 상상하기 어려운 이야기죠.
봄에 가장 인기 있는 가전제품은 무엇일까요?

건조기, 꼭 필요할까요?

LG 트롬 건조기 광고 이미지

실외 건조는 황사, 미세먼지, 바이러스 등이 깨끗하게 빤 옷에 묻을 수 있습니다. 실내 건조도 마찬가지입니다. 실내에 있던 유해 물질이 옷에 묻을 수도 있고, 옷에 있던 박테리아가 증식해 쿰쿰한 냄새가 날 수도 있는데요.

하지만 건조기 하나만 있다면, 이러한 걱정 없이 건조가 가능합니다. 그래서 이맘때 많은 고객들이 건조기를 찾습니다.

‘트루스팀’ 건조기를 써야 하는 이유?

건조기에도 다양한 제품이 있습니다. LG전자는 스팀 건조기, 그중에서도 ‘트루스팀’ 건조기를 추천합니다. 왜 그럴까요?

LG 트롬 건조기 스팀 씽큐 광고 이미지

최근 출시된 LG 트롬 건조기 스팀은 스팀 기술이 적용된 제품입니다. 건조기에 스팀? 생소한 분들도 많으실 겁니다.

이 제품에 적용된 기술은 트루스팀입니다. 트루스팀(TrueSteam)이란 물 그대로를 끓여 100도(˚C)의 스팀을 발생시키는 것으로, LG전자만의 특허받은 기술이죠.

LG전자는 그 동안 스타일러, 식기세척기 등 주요 생활가전에 이 트루스팀 기술을 적용했습니다. 그리고 드디어 건조기에도 탑재했죠. 트루스팀의 강점은 탁월한 탈취, 살균, 그리고 가벼운 구김 완화입니다.

이것이 바로 트루스팀 건조기를 추천하는 이유죠.

트루스팀은 건조기에서 어떻게 작동할까요?

LG 트롬 건조기 스팀 씽큐 광고 이미지

물 분자를 미세하게 기체화 시킨 수증기 분자가 옷감에 스며듭니다. 이때의 수증기 분자는 의류의 섬유 올보다 미세합니다. 의류 올 사이사이에 침투되어 액화(기체가 액체 상태로 되는 현상)가 됩니다. 액화되면서 발생한 열과 수분이 그대로 의류에 전달, 탈취, 살균, 그리고 구김 완화까지 진행됩니다.

그 어떤 건조기보다 더 치밀하고 꼼꼼하게 적용되는 원리죠. 이쯤 되니 트루스팀 건조기, 탐나지 않나요? 이제부터는 이 트루스팀을 사용할 수 있는 코스들을 살펴보겠습니다.

유해 세균을 살균해 주는 ‘스팀 살균 코스’

첫 번째로, ‘스팀 살균 코스’입니다.

유해 세균을 살균해 주는 ‘스팀 살균 코스’ 작동 화면

봄철의 초미세먼지나 바이러스 등은 우리 눈에 보이지 않아, Binomo여야 하는 이유 빨래 후에 옷감에 남아 있다고 해도 알 수가 없습니다. 특히 아이 옷이나 매일 쓰는 침구들은 알레르기를 유발할 수도 있기 때문에, 살균이 필수적인데요.

스팀 살균 코스는 유해 세균을 살균하는 코스로, 위생이 중요한 옷에 사용하면 좋은 코스입니다. 트루스팀으로 유해세균(황색포도상구균, 녹농균, 폐렴간균) 99.99%를 Binomo여야 하는 이유 살균하고, 집 먼지 진드기도 100% 사멸시킵니다.

※ 한국의류시험연구원(KATRI) 시험 결과, 국제 규격 시험 부하 6.4kg 스팀살균코스 기준 유해세균(황색포도상구균, 녹농균, 폐렴간균) 99.99% 살균.
※ 살균 효과는 세균의 종류, 사용환경 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
※ 인터텍 시험 결과, 스팀살균코스로 집먼지진드기 100% 사멸됨.
※ 제거 효과는 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

냄새와 가벼운 구김을 제거 ‘스팀 리프레쉬 코스’

두 번째로 ‘스팀 리프레쉬 코스’입니다

냄새와 가벼운 구김을 제거하는 ‘스팀 리프레쉬 코스’ 탈취완화 과정 그림

자주 빨아도, 건조기를 써도 옷에서 나는 쿰쿰한 냄새의 경험은 다들 있으실 텐데요. 트루스팀 기술은 옷감에 배인 냄새를 제거하는 데 도움을 줍니다.

냄새와 가벼운 구김을 제거하는 ‘스팀 리프레쉬 코스’ 구김완화 과정 그림 설명

또한, 셔츠는 세탁 후 다림질이 별도로 필요한데요. 트루스팀의 미세한 스팀이 옷감으로 들어가 주름을 제거합니다. 다림질의 시간을 줄일 수 있죠.

냄새와 가벼운 구김을 제거하는 ‘스팀 리프레쉬 코스’ 사용 모습 비교

이해를 돕기 위한 이미지입니다

날씨가 따뜻해지면 셔츠나 가벼운 소재의 옷은 생활 냄새가 더 배기 쉽습니다. 소재가 얇아 구김이 잘 가기도 하죠. 스팀 리프레쉬 코스 사용으로 빠르고 편리한 건조가 가능합니다.

※ 인터텍 시험 결과, 자사가 제시한 기준으로 셔츠(면 65%, 폴리35% 재질) 1벌, 3벌, 5벌 기준 스팀리프레쉬 코스 동작 시 구김 완화 확인 (AATCC 평가판 기준 초기 구김 대비 2배 이상 완화됨).
※ Binomo여야 하는 이유 한국의류시험연구원(KATRI) 시험 결과, KS K 0891 (의류관리기 시험 준용), 패딩리프레쉬코스(패딩 1벌), 스팀리프레쉬코스(셔츠 1벌), 침구털기코스(이불 1채) 기준 표준 직물의 15cm x 15cm 면적에 흡착시킨 냄새 농도를 비교하여 탈취 성능 평균 계산 시 4-에테닐 피리딘(담배) 99%, 이소발레릭 애시드(땀) 99% 제거함.
※구김 완화 및 탈취 효과는 의류재질이나 냄새종류 등 실사용환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

집먼지 진드기는 물론 냄새제거까지 ‘침구털기 코스’

세 번째로 ‘침구털기 코스’입니다.

접어놓은 흰색 침구

침구는 매일 내 몸에 닿기 때문에 살균이 필수적이고, 생활 냄새가 배기 쉬운데요. 침구털기 코스를 사용하면 집 먼지 진드기를 100% 사멸시킵니다. 또한 스팀 옵션을 이용하여 땀 냄새, 담배 냄새 같은 생활 냄새 또한 제거해 주죠.

* 이 코스는 세탁물을 건조하는 코스가 아닙니다.
담요 또는 이불 등의 침구류에 있는 문제를 제거하고 싶을 때 사용해 주세요.
* 표준 이불 무게는 3kg 기준이며, 드럼의 절반 이하로 채웠을 때 먼지가 제대로 제거 될 수 있습니다.

※ 인터텍 시험 결과, 침구털기 코스로 집먼지 진드기 100% 사멸됨.
※ 제거 효과는 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
※ 한국의류시험연구원(KATRI) 시험 결과, KS K 0891 (의류관리기 시험 준용), 침구털기 코스 (이불 1채) 기준 표준 직물의 15cm x 15cm 면적에 흡착시킨 냄새 농도를 비교하여 탈취 성능 평균 계산 시 4-에테닐 피리딘(담배) 99%, 이소발레릭 애시드(땀) 99% 제거함.
※ 탈취 효과는 침구재질이나 냄새종류 등 실사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

볼륨감 회복하는 ‘패딩 리프레쉬 코스’

네 번째로 ‘패딩 리프레쉬 코스’입니다.

볼륨감 회복하는 ‘패딩 리프레쉬 코스’ 설명 그림

이해를 돕기 위한 이미지입니다.

패딩은 자주 빨기도 번거로운 옷입니다. 볼륨감이 줄까 세탁이 우려되는 옷인데요. 패딩 리프레쉬 코스를 사용하면 패딩 볼륨감을 살릴 수 있습니다. 옷장에 오래 보관했던 패딩을 꺼냈을 때, 압축된 패딩의 볼륨감은 회복시키고 냄새까지 제거해 줍니다.

※ 한국의류시험연구원(KATRI) 시험 결과, KS K 0891 (의류관리기 시험 준용), 패딩리프레쉬코스(패딩 1벌) 기준 스팀옵션 선택 시, 표준 직물의 15cm x 15cm 면적에 흡착시킨 냄새 농도를 비교하여 탈취 성능 평균 계산 시 4-에테닐 피리딘(담배) 99%, 이소발레릭 애시드(땀) 99% 제거함.
※ 인터텍 시험 결과, 자사가 제시한 기준으로 패딩 볼륨감 복원력 스팀 사용시간 동일한 시간으로 자연건조와 비교했을 시 경량 덕다운 기준 최대 31% 더 회복.
※ 실험실 측정 기준으로 실사용 환경에서는 달라질 수 있습니다.

건조기 통까지 위생관리 ‘스팀 통살균’

마지막으로 ‘스팀 통살균 코스’입니다.

스팀 통살균 코스 작동 가상 이미지

가전제품을 관리하기 위해선 꼼꼼한 위생관리가 필수적인데요. LG 트롬 건조기 스팀은 버튼 하나로 해결할 수 있습니다. ‘스팀 통살균 코스’에서는 트루스팀이 드럼 내부와 필터까지 살균합니다.
※ 한국의과학연구원 시험 결과, 자사가 제시한 기준으로 유해세균 4종(황색포도상구균, 녹농균, 폐렴간균, 대장균) 평균 99.9% 살균.
※ 실험실 측정 기준으로 실사용 환경에서는 달라질 수 있습니다.

지금까지 LG 트롬 건조기 스팀의 탁월한 성능과 코스들을 알아보았습니다. LG 트롬 건조기 스팀은 고객의 편의를 생각하여 혁신적인 기술과 함께 발전해온 제품인데요.

LG전자는 고객의 편의를 우선으로 제품 개발에 앞서고 있습니다. 앞으로도 더 편리하고 건강한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다. LG전자의 행보를 지켜봐 주세요

Binomo여야 하는 이유

수십 년 전만 하더라도 사람들은 담배가 해롭지 않다고 생각했습니다. 담배의 유해물질이 사람의 몸에 미치는 효과가 알려지기 전은 물론이고, 알려지고 난 뒤에도 오랜 시간동안 사람들은 담배가 괜찮다고 믿었습니다. 담배가 해롭다고 말하는 과학자도 있었지만, 담배가 괜찮다고 말해주는 과학자들도 있었기 때문입니다. 담배회사에 고용되어 담배가 아무 문제 없다고 말한 과학자들을 훗날 데이비드 마이클스는 "그들은 편향된 데이터와 거짓 추론 그리고 논리적인 잔재주가 뒤범벅된 그 무엇이다. 숨겨진 데이터, 특정 결과를 염두에 둔 추론, 공격적인 독단주의, 그러므로 다시 말해 완전한 사기인 것이다."라고 강력하게 비판합니다. 그것은 간디의 말마따나 인간성 없는 과학이었습니다.

저자 프리먼 다이슨은 슈뢰딩거 다이슨 방정식으로 알려진 원로 물리학자입니다. 그는 과학자라면 반역자여야 한다고 말합니다. 과학의 역사는 반체제의 역사였으며, 과학자의 반역 기질과 지적 역량이 일치하는 경우가 많다고 말합니다. 토머스 골드, 조지프 로트블랫, 아인슈타인, 노버트 위너, 리처드 파인만 등 수많은 과학자들은 모두 훌륭한 반역자들이었습니다. 과학은 반증적이어야 한다고 칼 포퍼가 말한 것처럼, 그들은 자신의 연구분야에서 반증적이었습니다. 과거의 유산들, 기존의 체제에 대항해 새로운 시대를 여는 것은 반역자의 몫이었습니다. 또한 그들은 사회적으로도 반역자들이었습니다. 그들은 국가적 교만과 문화적 금기를 경멸했고, 자신이 옳지 않다고 생각하는 것에 안된다고 외쳤습니다.

오늘날 상대성 이론 하면 누구나 말하는 이름은 아인슈타인입니다. 그러나 많은 과학적 업적이 그러하듯이, 비슷한 시기에 비슷한 개념을 내놓은 과학자는 또 있기 마련입니다. 아인슈타인 말고도 상대성이론에 접근한 과학자는 바로 푸앵카레였습니다. 당시 인지도만 놓고 보자면 푸앵카레가 더 유명했고, 상대성이론의 창시자로 불리게 될 사람도 푸앵카레가 더 유리했습니다. 그러나 상대성이론은 아인슈타인의 것이 되었습니다. 그 이유는 푸앵카레는 보수적인 성향이었던 반면, 아인슈타인은 반역적이고 혁명적이었기 때문입니다. 푸앵카레는 가능하면 옛 이론들을 고수하려 했고, 에테르 개념을 버리지 못했습니다. 그러나 아인슈타인은 낡은 기준을 모두 걷어버리고, 더 단순하면서 더 우아한 이론을 제시했습니다.

'유럽인에게 보내는 선언'이라는, 평화를 위한 반론을 자기 이름으로 발표한 유명한 학자는 단 한 사람, 알베르트 아인슈타인뿐이었다. 그는 명성 높은 베를린의 카이저 빌헬름 인스티튜트에 막 부임했던 차였다. 자기 생각을 그렇게 공적으로 유포한다면 탄압하겠다는 협박이 없었을 리가 없다. 그러나 아인슈타인은 냉정했다. "평화주의는 나를 지배하는 본능적인 감정이다. 어떤 식의 이론이 아니라 모든 종류의 증오와 잔혹성에 반대하는 마음 깊은 곳의 저항심에서 우러나온 것이다." 아인슈타인은 단순한 평화주의자가 아니라 투쟁적인 평화주의자였다. "평화와 같이 자신이 믿는 어떤 것을 위해 죽는 일이 전쟁과 같이 자신이 믿지 않는 어떤 것을 위해 괴로워하는 것보다 더 낫지 않은가? 대중은 선전에 중독되지 않는 한 결코 전쟁을 열망할 수 없다." -《크리스마스 휴전, 큰 전쟁을 멈춘 작은 평화》

맨해튼 프로젝트는 과학사적 관점에서 큰 발전임과 동시에 과학자들이 군사 권력이나 기업 권력을 위해 일할 경우 과학과 기술이 야기할 수 있는 재앙이 어떤 것인지를 여실히 보여주는 것이었습니다. 당시 모든 국가에서 핵무기 프로그램의 필요성을 역설하고, 설득하고, 첫 삽을 뜬 사람들은 정치지도자가 아니라 과학자였습니다. 전쟁과 개인적 성취 속에서 과학자들은 반역자가 되지 못했습니다. 핵분열이 발견되었을 때 물리학자들은 경쟁자들보다 나은 성취를 인정받기 위해 설전을 벌였습니다. 그들은 자신의 과학적 성취를 공공의 위험보다 더 중요시했던 것입니다. 반면 DNA 재조합기술이 발견되었을 때 생물학자들은 위험한 신기술의 이용을 제한하고 규제하는 데 합의했습니다. 그들은 과학적 이론 그 이상의 것을 보았습니다.

세탁기가 가정주부의 노동력을 크게 해방시켜준 것처럼, 윤리적 문제를 거의 일으키지 않으면서 개인 규모로 작동하는 기술은 개개인의 삶을 윤택하게 만듭니다. 그러나 점점 오늘날의 과학은 일반인들, 가난한 사람들에게서 멀어지고 있다고 저자는 말합니다. 순수과학은 일상과 거리가 아주 먼 심원한 문제들에만 집중하기 시작했고, 응용과학은 이윤을 내고 팔 수 있는 상품연구에만 집중합니다. 가난한 사람들보다 부자들이 신상품에 더 많은 돈을 낼 수 있으므로, 시장주도형 응용과학은 점점 부자들을 위한 기술개발에 전념하며, 결과적으로 부의 분배에 불평등을 강화하는 쪽으로 나아가고 있습니다. 지금 과학에 필요한 것은 빈자들을 위한 새로운 필수품이며, 시장주도형 자본주의에 대한 반역자들입니다. 과학이 계속 가난한 사람들을 외면하고 부자들에게만 혜택을 몰아주며 발전한다면, 비이성적이고 폭력적인 해결책들에 의지할 수 있다고 저자는 경고합니다.

연구 성과는 또한 현재의 연구 환경과 관련이 있다. 연구에 열성적인 동료가 있으면 도움이 되듯, 설비와 기자재 역시 성과의 차이를 만든다. 크게 성공한 과학자들은 막강한 지원을 약속받고 채용될 가능성이 높고, 그래서 든든하게 지원을 받으며 연구하기 때문에 경력이 쌓일수록 성과 차이는 점점 더 커진다. -《경제학은 어떻게 과학을 움직이는가》p.71

과학자는 연구를 해야 하며, 연구를 위해선 기업이나 정부의 자본이 필요합니다. 기업과 정부는 자신의 뜻에 반하는 연구를 위해 자본을 지원하지 않을 것입니다. 때문에 이런 자본에 반역한다는 것은 거의 불가능해 보입니다. 많은 과학자들은 반역의 길을 가지 못하고 기업논리를 충실히 외치는 과학자가 되거나, 정부의 잘못된 정책에 침묵하는 과학자가 됩니다. 그럼에도 불구하고 반역자는 존재해왔으며, 현재도 미래도 반역자들은 필요합니다. 언제나 훗날 긍정적으로 평가될 과학적 업적은 윤리적 진보가 함께해 왔습니다. 시장논리에 반역하며 돈없는 아이들을 위한 신약을 개발하는 것, 모두가 전쟁의 광기에 휩싸여 있을 때 평화를 외치는 것, 모두에게 똑같은 교육이 강요될 때 자신이 좋아하는 공부를 하라고 말하는 것 모두 반역자의 몫입니다. 우리는 그런 반역자들을 향해 이렇게 말합니다. "오 캡틴, 마이 캡틴" -->

언론윤리 논쟁 불붙인 JTBC 정유라 취재…"기자는 관찰자여야 하나"

덴마크 은신처에서 최순실씨의 딸 정유라씨를 찾아내 경찰에 신고한 JTBC 취재 과정에 관해 기자 윤리 논쟁이 불붙었다.

논쟁은 3일 미디어오늘에 기고한 박상현 메디아티 이사의 글로 시작됐다.

박 이사는 기고글에서 "JTBC가 언론계에서 돌이킬 수 없는 판도라의 상자를 열었다"고 단정했다.

정유라의 은신처를 찾아내 경찰에 신고한 Binomo여야 하는 이유 Binomo여야 하는 이유 JTBC 취재 과정에 대해 비판적 의견을 낸 박상현 메디아티 이사의 기고글. [사진 미디어오늘 홈페이지]

정유라를 추적하는 과정에서 JTBC 기자가 현지 경찰에 정씨를 신고하고 체포되는 장면을 촬영해 보도한 것이 '기자는 사건을 보도만 할 뿐 개입하지 않는다'는 원칙을 어겼다는 게 박 이사의 주장이다.

그는 "그(취재기자)가 시민으로서 신고하기로 했다면 보도를 포기했어야 했다"며 "만약 보도하기로 마음먹었으면 끝까지 관찰자로 남았어야 했다. 그게 보도윤리다"라고 주장했다.

기자는 보도할 뿐 개입하면 안 돼"

박 이사는 "행동하는 시민으로서의 역할과 기자의 역할은 다르다"며 정씨를 경찰에 신고한 JTBC 기자의 행동을 비판했다.Binomo여야 하는 이유

이론적인 시각으로 보는 언론학자들의 의견은 분분하다.

미디어 비평 전문 매체인 '미디어스' 인터뷰에 응한 박진우 건국대 신문방송학과 교수는 "언론인들이 보도를 위해 일부러 사건을 만들어선 안 된다는 게 원칙"이라고 말했다.

박 교수는 "정유라처럼 대부분의 시민들이 동의할 수 있는 경우에는 상대적으로 비난을 덜 받을 수 있지만 반대의 경우도 생겨날 것"이라고 했다.

변상욱 CBS 대기자의 트위터. 변 대기자는 JTBC의 정유라 취재 과정에 대한 기자 윤리 위반 비판을 반박했다.

반면 최진봉 성공회대 신문방송학과 교수는 "정유라가 명백한 범죄자이고, 도주의 우려가 있었다. 그리고 국민의 알 권리 차원에서 (정유라의) 신상에 대해 보도할 충분한 이유가 있었다"고 했다.

최 교수는 최근 칠레 시사고발 프로그램에서 함정취재를 통해 폭로한 칠레 주재 한국 외교관의 미성년자 성추행 사건 보도를 예로 들었다.

그는 "논란이 되긴 했지만 저널리즘 윤리에 어긋난다고 얘기할 수 있을까"라고 되물었다.

오랫동안 언론 현장에 몸담아온 변상욱 CBS 대기자는 이날 자신의 트위터를 통해 기자 윤리 위반이란 주장을 일축했다.

변 대기자는 "전두환 정권때 양심선언하고 경찰에 쫓기는 군 내부고발자를 CBS 사무실에 숨겨주고, 박노해 시인의 정체와 은신처를 취재하고도 특종을 포기했다"며 자신의 경험을 예로 들었다.

그는 "사건에 개입되지 않는 순수 취재? 탁상논란일 뿐 언론이 침묵과 왜곡으로 민주주의를 퇴행시키는 마당에 무슨…"이라고 지적했다.

'기자는 관찰자여야 하는가'는 국내외를 막론하고 언론계의 오랜 논쟁거리다.1994년에 퓰리처상을 수상한 '굶주린 아이와 독수리' 사진이 대표적인 사례다.

아프리카 수단 남부의 참상을 취재하던 사진기자 케빈 카터가 굶주려 생명이 위태로운 소녀와 소녀를 노려보는 독수리의 모습을 담은 사진이다.

케빈 카터는 이 사진으로 수단의 참상을 세계에 알리는 데 공헌했지만 아이를 제때 구하지 않았다는 비판에 시달리다가 퓰리처상을 수상한지 3개월 뒤에 스스로 목숨을 끊었다.

아이패드 3, 꼭 LTE여야 하는 이유

애플의 야심작 아이패드 3, 이것이 어떻게 불리든지 간에 3월에 공개될 예정인 가운데, 애플 루머 밀 사이트는 예상되는 것이 무엇인지에 대해 초대형 캠페인을 벌였다. 이번주는 아이패드 3와 LTE에 대한 모든 것이다.

월 스트리트 저널은 버라이즌과 AT&T가 LTE 데이터 네트워크에서 실행되는 아이패드 차세대 버전을 팔 것이라고 밝혔다. 이것이 사실이라면, 아이패드는 아이폰을 제치고 첫번째가 될 것이다.

물론 아이패드는 LTE 네트워크 속도로 사용할 수 있다. 아이픽싯 CEO 카일 웬스는 "만약 애플이 1080 화면으로 동영상 서비스를 시작하려면 대역폭의 문제를 해결할 필요가 있다"고 말했다. 웬스는 "그들의 새로운 무선 싱크 기능은 아주 좋다. 그러나 너무 느린 방법"이라고 지적했다.

아이패드는 동영상을 스트림하고 그래픽 위주의 게임과 다른 앱들을 딜리버리하는 데 아주 좋은 멀티미디어 소비기기로서 부상했다. 아이패드 3는 또한 이전 제품의 문제를 확실히 해결할 것으로 기대된다.

아이패드가 아이폰보다 전송 속도에 민감해질 것이다
그러나 아이패드가 LTE가 필요한 것에는 다른 이유가 있다. 아이패드의 미래 영향 가운데 하나로, 보다 빠른 무선 네트워크 속도는 새로운 차원의 크고 아름다운 호스티드 앱들을 자연스럽게 시작할 수 있게끔 한다.

클라우드 컴퓨팅은 단지 드롭박스와 같은 유명한 클라우드 스토리지 앱만이 아니라 거의 모든 iOS 앱에서 역할을 맡고 있다. 이는 기존 와이파이 전용 아이패드를 갖고서는 어떤 수를 쓰더라도 적용할 수 없다.

헐리우드의 영화 제작자, 런던의 책임자, 그리고 샌프란시스코의 기술 책임자들은 아이패드를 통해 실시간으로 협력적으로 일하고 있는 모습을 상상해보자. 그들은 짧은 지연시간으로 고화질 3D 화면으로 핀칭(pinching)하고 주밍(zooming)하며, 조정하고 토론한다. 이 앱은 3,500달러가 넘는 막강한 오토데스크 마야다. 이는 마야의 iOS용 라이트 버전(lite-version)이 아니지만, 실제 한 서버에서 실행된다.

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"클라우드 데이터 관리에 기여"하는 SD-WAN 엣지 전문 플랫폼의 중요성

ⓒ Getty Images Bank 포스트 코로나 시대에 접어들면서 IT 인프라와 서비스도 빠르게 변화하고 있다. 특히 그 중심에는 클라우드의 부상이 있다. 기업에서 클라우드 기반 애플리케이션 채택을 가속화하면서, 광역 네트워크(WAN)는 사용자와 애플리케이션을 연결하기 위한 필수 요소로 자리 잡고 있다. 기존에 구축된 인프라는 클라우드로 이동 중인 기업의 네트워크 환경을 관리하는 데에 한계가 존재하기 때문이다. 기업 애플리케이션이 데이터센터에서 클라우드로 옮겨가면서 더 이상 MPLS 같은 사설 회선 연결은 현 상황에 적합하지 않고, 유연하지 않으며 비용효율적이지도 않는다는 평가를 받는다. 아루바는 실버피크 인수를 통한 전문지식을 확대해 아루바 엣지커넥트(Aruba EdgeConnect) SD-WAN 엣지 플랫폼을 선보였다. 아루바 엣지 커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼은 광대역으로 사용자와 애플리케이션을 연결할 때 낮은 비용으로 복잡성을 줄이면서 WAN을 구축하고, 애플리케이션의 성능은 높이고 자본비와 운영비를 최대 90%까지 절감한다. Aruba EdgeConnect 물리적 어플라이언스는 가상 어플라이언스로도 제공 ⓒ HPE Aruba EdgeConnect 플랫폼의 구성요소 - Aruba EdgeConnect, Aruba Orchestrator 및 Aruba Boost 아루바 엣지커넥트는 안전한 가상 네트워크 오버레이를 만들기 위해 지사에 배포되는 물리적 또는 가상 어플라이언스다. 이를 통해 기업은 MPLS 와 광대역 인터넷 연결을 이용하는 하이브리드 WAN 방식을 적용하고, 그리고 사이트별로 자사 속도에 따라 광대역 WAN으로 이동할 수 있다. 아루바 오케스트레이터(Aruba Orchestrator)는 레거시와 클라우드 애플리케이션에 기존 인프라에서는 볼 수 없었던 수준의 가시성을 보장한다. 그러므로 비즈니스 의도에 따라 중앙에서 정책을 할당하여 전체 WAN 트래픽을 보호하고 제어할 수 있다. 정책 자동화를 통해 여러 지사의 배포를 촉진하고 간소화하며 전체 애플리케이션에 일관된 정책을 지원한다. 결과적으로 기업은 비즈니스 의도에 따른 가상 WAN 오버레이를 통해 애플리케이션을 사업 목표에 맞추고 맞춤 가상 오버레이에서 애플리케이션을 사용자에게 전달할 수 있다. 즉, WAN을 재구성할 필요가 없으므로 아루바 엣지커넥트 어플라이언스의 제로 터치 프로비저닝이 가능하다. 엣지커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼의 옵션으로 제공되는 아루바 부스트(Aruba Boost)는 아루바의 WAN 최적화 기술과 아루바 엣지커넥트를 결합하여 하나로 통합된 WAN 엣지 플랫폼을 조성하는 WAN 최적화 성능 패키지다. 기업은 아루바 부스트를 사용하여 레거시에 민감한 애플리케이션의 성능을 가속화한다. 또한, 하나로 통합된 SD-WAN 엣지 플랫폼으로 WAN에서 반복되는 데이터의 전송을 최소화할 수 있다. TCP와 기타 프로토콜 가속화 기법이 모든 트래픽에 적용되어 있으므로 WAN 전체에서 애플리케이션의 응답 시간을 크게 개선하고 데이터 압축과 중복을 제거하여 데이터의 반복 전송을 방지한다. Aruba EdgeConnect 하드웨어 플랫폼 ⓒ HPE 아루바 엣지커넥트는 특히 플러그 앤 플레이 방식의 배포를 통해 단 몇 초 안에 지사에 배포되므로 데이터센터와 다른 지사 또는 AWS, 마이크로소프트 애저, 오라클 클라우드 인프라 스트럭처, 구글 클라우드 플랫폼 등의 보편적 IaaS 서비스에서 다른 아루바 엣지커넥트 인스턴스와 자동으로 연결된다. 이와 더불어 클라우드 인텔리전스 기능을 지원한다. 최고의 경로를 통해 수백 개의 SaaS 애플리케이션에 업데이트를 실시간으로 전달하여 기업과 애플리케이션이 민첩하고 지능적인 방식으로 연결될 수 있다.

고객 경험, 기업 핵심 아젠다로 새롭게 조명받다

기업의 고객 경험(Customer eXperience, CX) 투자 경향이 계속 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 어도비의 ‘2021년 CIO 인식조사 보고서(CIO Perspectives Survey 2021)’에 따르면 응답 기업의 33%는 고객 경험 투자가 증가했다고 답했다. 투자가 줄었다고 답한 기업은 8%에 불과했다. 미국에서는 고객 경험 관련 예산 증가를 경험한 CXO가 훨씬 많아, 예산이 증가했다고 답한 CIO가 40%에 이르렀다. 물론 CIO는 예산이 늘어난 만큼 그에 걸맞은 결과를 내야 한다. 12명의 전문가에게 기업의 고객 경험을 계속 개선할 때 필요한 조언을 요청했다. ⓒ Getty Images Bank 부서가 여러 분야를 제대로 넘나들게 하라 유저스냅 설문 조사에서 기업은 고객 경험 업무에 다른 여러 부서를 연결하는 경우가 많다는 결과가 나왔다. 특히 개발 부서는 고객 경험 활동에서 흔히 볼 수 있는 8가지 관련 부서 중 하나다. 일반 관리 및 지원 기능 외에 고객 경험 마케팅, 영업, 운영 및 제품 부서도 뒤섞여 있다. 보스턴 컨설팅 그룹의 전무이 벤저민 레흐버그는 이렇듯 많은 팀을 여러 분야에 Binomo여야 하는 이유 걸친 메가 부서로 합쳐야 한다며, IT 부서가 고객 경험을 주도해서도 안 되지만 고객 경험을 만드는 과정에서 배제되어서도 안 된다고 덧붙였다. 레흐버그는 CIO가 데브섹옵스(DevSecOps) 프레임워크와 애자일 방법론을 사용하여 여러 분야를 아우르는 팀을 구성할 것을 조언했다. 또 CIO가 다른 부서 리더를 대상으로 교육을 진행해 팀 안에 구심점을 만들어야 한다고 강조했다. 레흐버그는 “CIO는 이 작업을 수행하는 데 있어 매우 중요한 인물이지만 홀로 추진해서는 안 된다. 조직 전체가 이것에 협조하고 더 나은 고객 경험을 촉진하는 데 일조해야 한다”라고 말했다. 단순한 고객 대면 기술이 아닌 올바른 백엔드 인프라에 투자하라 고객 대면 인터페이스, 기능 및 서비스는 완전히 통합된 최신 백오피스 시스템에 좌우되는 요소다. IT 컨설팅업체인 코그니전트의 컨설팅 매니저 메간 실바는 “웹사이트와 챗봇만 만들면 되는 것이 아니고, 필요한 모든 데이터와 통합된 챗봇인지가 중요하다”라고 말했다. 실바는 많은 기업이 CRM 시스템 현대화에 대규모로 투자하고 있다고 진단했다. 대표적인 예로 헬스케어 산업을 꼽는다. 많은 의료기관이 팬데믹에 대응해 원격의료를 활성화하기 위해 서둘렀지만, 환자가 세션에 로그인하는 동안 후속 진료 예약을 하거나 서비스 비용을 지불하는 데 필요한 기능이 없는 경우가 많았다. 실바는 다른 업계도 비슷한 상태라고 지적하면서 “‘예약 링크,’ ‘비용 지불 클릭’ 같은 메뉴가 있지만, 여전히 투박한 수준에 머무른다. 고객 경험이 준비되지 않은 기업들이 있다. 30개 넘는 도구가 있어도 통합되지 않았다면 의미가 없다”라고 말했다. 올바른 기술을 습득하라 부쉬홀츠는 여러 분야를 아우르는 부서는 적절한 전문 지식도 갖춰야 한다고 강조했다. 그는 자신의 경험을 바탕으로 “개발자의 경우 코딩은 잘 하지만 사용자 인터페이스 구축에는 강하지 않은 경우가 많다”라고 말했다. 또한 “고객 경험을 위한 설계와 사용자 설계는 실제 훈련을 받아야 하는 기술이다. 기술자라면 천부적으로 관련 기술을 보유하고 있을 것이라고 가정해서는 안 된다. 동료 직원을 위해 설계하는 전문 지식은 기업 내에 없는 경우가 많다는 점을 인식해야 한다”라고 말했다. 고객 경험을 잘 만드는 조직은 이 점을 이해하고 있으며, 결과적으로 전문가를 정규 직원으로 두거나 일부 기술자에게 경험 설계 기술을 교육하여 필요할 경우 고객 경험 프로그램을 지원한다. 레흐버그는 또한, 개발자의 마음가짐(특정 비즈니스 요구사항에서 작업)에서 엔지니어 마음가짐(기술자가 코드로 문제 해결 방법을 고안)으로 직원을 전환해야 한다며, CIO는 팀이 올바른 기술을 배양하도록 해야 한다고 강조한다. 또 “개발자의 일하는 방식은 다르다. 교육과 훈련도 달라야 한다”라고 덧붙였다. 이외 고객 경험을 정비하고 제고할 때 필요한 8가지 조언은 다음 콘텐츠에서 더욱 상세히 확인할 수 있다.

RPA를 통한 고객 서비스 개선이 반드시 필요한 이유

ⓒ Getty Images Bank 지난 2년간 금융 기업은 재택근무 인력을 관리하면서 서비스 운영을 유지하는 데 주력했다. 코로나19로 인한 서비스의 제약을 최소화하는 노력도 병행했다. 일상 회복을 위한 포스트 팬데믹 시기에 앞서 금융 기업은 새롭게 고객에게 초점을 맞추고, 고객이 금융 서비스 기업과 이상적인 관계를 구축할 수 있도록 업무를 체계화하고 분배하는 데 집중할 것으로 예상된다. ‘디자인 씽킹’을 통한 고객 니즈 파악 고객 서비스 개선이 중요한 이유는 금융 기업이 그저 ‘옳은 일’을 지향하기 때문만이 아니라, 고객이 만족해야 경쟁사로 이동할 가능성이 더 적고 추가 제품과 서비스를 구매할 가능성이 더 크기 때문이다. 친구나 가족, 동료에게 브랜드를 추천하는 경향도 더 높다. 여러 설문조사 결과, 사용자가 금융 서비스를 이용할 때 가장 큰 불편은 고객 대응 부족, 채널 간 일관성 저하 및 단순 오류와 관련이 있었다. 이런 문제는 모두 자동화 기능으로 고객 서비스 에이전트와 디지털 워커(digital worker)를 위한 프로세스를 통합함으로써 해결할 수 있다. 컨설팅 업체 맥킨지(McKinsey)에 따르면, 은행은 신규 고객 가입 절차에서 최대 60%의 신청자를 잃을 수 있다. 잠재 고객을 완전히 잃은 후에 비싼 교훈을 얻는 것보다는 사전에 문제를 파악하고 예측해 예방 조치를 취하는 것이 현명하다. PwC는 디자인 씽킹(Design Thinking)을 ‘디자이너 툴킷으로 고객을 위한 보다 이상적인 솔루션을 만들어 사용자 니즈와 기술의 가능성, 비즈니스 성공 조건을 통합하는 일에서 비롯되는 인간 중심의 혁신 접근 방식’이라고 정의한다. 금융 기업은 성공적인 디자인 씽킹으로 현재와 미래의 제품 및 서비스에 대한 고객 니즈의 변화를 고려한 다음, 지능형 자동화를 활용하여 새로운 프로세스를 재구성하거나 구축할 수 있다. 은행은 개방적 전자상거래 시스템의 중심 ⓒ Blue Prism 미래의 금융 기업이 기술을 활용해 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공하는 방법은 무엇일까? HSBC는 모바일 뱅킹 앱으로 인해 사용자가 언제 어디서나 금융을 관리할 수 있는 자유를 얻었고, 사용자가 누릴 수 있는 더욱 큰 이점이 실현될 것이라고 예측했다. 여러 금융 전문가는 인공지능 같은 기술을 Binomo여야 하는 이유 활용해 향후 1년 내에 챗봇을 이용한 금융 조언(52%), 레저 활동 할인(47%), 특별 보험 상품(41%), 여행 서비스(41%), 의료 서비스에 대한 접근(40%) 등의 개인화된 부가 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 답했다. HSBC는 앞으로 은행이 보다 개방적이고 연결된 전자상거래 시스템의 중심이 되어서 금융 서비스 외부의 조직 및 기업과 통합하고 협력할 것이며, 은행 시스템이 외부와의 통합 및 협력 활동의 관문 역할을 하게 될 것이라고 전망했다. 개인화된 고객 서비스의 중요성 ⓒ Blue Prism 현재 금융 기업이 직면한 대표적인 문제는 고립된 레거시 시스템 때문에 고객 대응 직원이 충분한 시간을 투입해 고객과 의미 있는 대화를 나누기 어렵다는 점이다. 설문조사 결과, 많은 금융 전문가가 고객과의 소통과 고객 경험 개선 업무를 최우선으로 여기고 있었다. 자동화를 도입해 확보한 시간을 ‘프로세스 상의 문제 파악을 위한 데이터 분석(51%)’에 투입하겠다는 응답이 가장 많았으며, ‘고객에게 더 많은 시간 할애(48%)’, ‘동료와의 협업(45%)’, ‘데이터 분석을 통한 고객 행동 식별(44%)’, ‘새로운 제품과 서비스 파악(28%)’에 투입하겠다는 답변이 뒤를 이었다. 금융 기업이 직면한 문제는 ESG 같은 영역의 규제뿐 아니라, 은행이 취약한 고객을 공정하게 Binomo여야 하는 이유 대우하고 개인화된 상품과 서비스를 제공할 것이라는 기대감이 커지고 있다는 점도 포함된다. 또한, 전 세계적으로 급증하는 랜섬웨어 공격과 악의적인 행위로 인해 보안 우려가 높아지면서 비용 절감에 대한 압력도 계속되고 있다. 애자일 핀테크(Agile Fintech)의 영향으로 은행의 가치 창출 서비스가 전통 서비스와 분리되고 Binomo여야 하는 이유 있으며, 대출 상품에서는 이미 대형 IT 기업의 존재감이 점차 증대되고 있다. 이제 은행이 고객과의 관계를 유지하려면 관점을 달리해야 한다는 것은 분명하다. 빠르고 효율적인 운영도 중요하지만, 개인화와 훌륭한 고객 서비스의 중요성 또한 커지고 있다. 스마트 리더십과 더불어, 기술은 금융 기업이 고객 서비스에 대한 접근 방식을 전환하고 재구성하는 데 활용할 수 있는 가장 중요한 수단이 될 것이다. 특히 지능형 자동화 및 디지털 워커는 사람이 가장 잘할 수 있는 공감, 협업, 네트워킹 및 창의적인 업무에 집중하도록 지원하며, 이는 모든 고객을 위한 혁신으로 이어질 것이다. 자세한 내용은 ‘경영진 시리즈 #3 : 고객과 미래 비즈니스 방식에 초점을 맞춘 지능형 자동화’ 리포트에서 확인할 수 있다. 시리즈 #1 ‘금융 서비스의 경쟁 우위 확보, 해답은 ‘지능형 자동화’에 있다’ 기사 보러가기 시리즈 #2 ‘금융 서비스 혁신을 위한 지능형 자동화 로드맵 구축 방법’ 기사 보러가기

Binomo여야 하는 이유

등록 :2022-07-24 17:30 수정 :2022-07-25 02:42

김대기 대통령비서실장이 24일 오후 서울 용산 대통령실 청사에서 열린 기자간담회에서 현안 관련 발언을 하고 있다. 연합뉴스

경찰청이 행정안전부 경찰국 신설에 반대하는 전국 경찰서장(총경) 회의를 주도한 류삼영 총경을 대기발령하고 참석자들에 대해 무더기 감찰을 시작한 것에 관해 여야는 24일 상반된 반응을 내놨다. 국민의힘은 “치안을 외면한 집단행동”이라고 비판한 반면, 더불어민주당은 “권력을 과시하는 치졸한 보복”이라고 논평했다.

국민의힘은 일제히 무책임한 처사라고 비판했다. 허은아 수석대변인은 “일선 경찰서의 서장으로 국민을 위한 치안 행정의 핵심이라고 할 수 있는 총경들이 집단 반발로 맞선 현 상황을 국민은 매우 우려스럽게 보고 있다”며 “경찰국 신설은 과거 청와대가 민정수석실 등 밀실에서 권력이 자의적으로 전횡하던 경찰을 행정안전부를 통해 투명하게 관리할 수 있게 하는 것으로 ‘비정상의 정상화’다”라고 말했다. 김기현 의원도 “문재인 정권의 충견 노릇을 하던 일부 정치경찰 지도부는 삭발과 하극상을 하기 이전에 반성하고 국민 신뢰부터 회복해야 한다”고 비판했다.

대통령실 역시 이날 김대기 비서실장이 기자간담회를 자청해 “부적절한 행위가 아니었나 싶다”며 “경찰이 검수완박(검찰 수사권 완전 박탈)으로 (검찰청과 국세청, 경찰청 등) 3개 청 중에 가장 힘이 세질지 모르는데 견제와 균형이 필요하지 않나 생각한다”고 말했다. 이런 가운데, 경찰 출신으로 경찰국 신설에 반대해온 권은희 의원은 페이스북에 “(대기발령 조처는) 내용상·절차상 전혀 문제가 없음에도 입 닥치고 무조건 굴종하라는 무언의 압력에 굴복하지 않았다는 이유로 불이익을 가한 직권남용”이라고 비판했다.

민주당은 강력하게 경찰청의 조처를 비판했다.

우상호 비상대책위원장은 국회에서 한 기자간담회에서 “경찰서장 협의회를 만들고 경찰의 중립성을 논의하는 움직임에 전두환 정권 식의 경고와 직위해제로 대응한 것에 대단히 분노한다”며 “경찰의 중립성 확보에 용기를 낸 경찰서장들에게 제재가 가해진다면 민주당이 좌시하지 않겠다. (향후 윤희근 경찰청장 후보자) 청문회에서 엄정히 따지고 상임위에서 이 문제를 지속적으로 제기하겠다”고 말했다.

민주당은 이상민 행정안전부 장관이 경찰국을 신설해 정부 조직법을 위반하고 있다며 해임 건의안이나 탄핵 소추안을 추진할 수 있다고도 했다. 서영교 윤석열 정권 경찰장악저지대책단장은 기자회견에서 “윤석열 정권이 경찰 통제를 넘어 대국민 통제를 하려고 한다. 공안통치를 하려고 한다”며 “장관이 정부조직법을 위반하는 행위 등을 할 땐 헌법과 법률에 탄핵할 수 있게 돼있다. 해임건의안도 있고 탄핵소추안도 있고 여러 법률적 조치도 있다”고 말했다.

오영환 원내대변인은 “경찰에 침묵을 강요하는 보복성 인사 조처다. 권력에 굴종하지 않으면 보복인사로 응징하겠다는 협박인사다”라며 “권력의 힘을 과시하려는 치졸한 대응이다”라고 말했다. 그는 “군부독재로 회귀하고자 하는 것이 아니라면 경찰국 신설에 대한 국민 우려에 직접 윤석열 대통령이 대답해야 한다”고 했다.


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